Politique de confidentialité

Nous apprécions votre intérêt pour notre boutique en ligne. La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Ci-dessous, nous vous informons en détail sur le traitement de vos données.

1. Accéder aux données et à l'hébergement

Vous pouvez visiter nos sites Web sans donner d'informations personnelles. Chaque fois qu'une page Web est appelée, le serveur Web stocke simplement automatiquement un fichier journal appelé serveur, qui peut être utilisé, par exemple. contient le nom du fichier, votre adresse IP, la date et l'heure d'accès, la quantité de données transmises et le fournisseur demandeur (données d'accès) et la recherche de documents.

Ces données d'accès sont évaluées exclusivement dans le but d'assurer un fonctionnement sans problème du site ainsi que l'amélioration de notre offre. Conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lit. F GDPR la préservation de nos intérêts légitimes, qui prédominent dans le cadre d'une mise en balance des intérêts, dans une présentation correcte de notre offre. Toutes les données d'accès seront effacées au plus tard sept jours après la fin de votre visite.

Hébergement de services par un tiers

Dans le cadre d'un traitement en notre nom, un fournisseur tiers fournit les services d'hébergement et d'affichage du site Web. Ceci sert à sauvegarder nos intérêts légitimes, qui sont principalement justifiés dans l'intérêt de peser nos intérêts, afin de présenter correctement notre offre. Toutes les données recueillies dans le cadre de l'utilisation de ce site ou dans des formulaires désignés dans la boutique en ligne comme décrit ci-dessous seront traitées sur ses serveurs. Le traitement sur d'autres serveurs a lieu uniquement dans le cadre expliqué ici.

Ce fournisseur de services est situé dans un pays de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.

2. Collecte de données et utilisation pour le traitement des contrats et l'ouverture d'un compte client

Nous recueillons des informations personnelles identifiables lorsque vous les fournissez dans le cadre de votre commande, après un contact avec nous (par exemple, via le formulaire de contact ou par e-mail) ou lors de l'ouverture d'un compte client volontairement. Les champs obligatoires sont marqués comme tels, dans ce cas nous avons besoin des données pour l'exécution du contrat, pour traiter votre contact ou ouvrir le compte client et vous ne pouvez pas compléter la commande et / ou ouvrir le compte sans leurs informations, ou envoyer le contact , Les données collectées peuvent être consultées à partir des formulaires d'entrée respectifs. Nous utilisons les données que vous avez communiquées conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lit. b GDPR pour la gestion des contrats et le traitement de vos demandes. Après l'achèvement du contrat ou de l'annulation de vos données de compte pour un traitement ultérieur sont limités et supprimés après les périodes d'imposition et de stockage commercial, sauf si vous avez expressément consenti à l'utilisation de vos données ou nous un dépassement utilisation des données nous réserve qui est légalement autorisé et sur lequel nous vous informons dans cette déclaration. La suppression de votre compte client est possible à tout moment et peut se faire soit par un message à l'option de contact décrite ci-dessous ou via une fonction désignée dans le compte client.

3. Transfert de données

Pour l'exécution du contrat conformément à l'article 6 alinéa 1 phrase 1 lit. b GDPR nous transmettons vos données à l'entreprise de transport responsable de la livraison, dans la mesure où cela est nécessaire pour la livraison des marchandises commandées. Selon le service de paiement que vous sélectionnez au cours du processus de commande, nous donnons pour traiter les paiements pour ces données de paiement à l'organisme chargé du paiement des frais bancaires et peut-être commandée par nous sur le service de paiement ou au service de paiement choisi. En partie, les fournisseurs de services de paiement sélectionnés collectent eux-mêmes ces données, à condition que vous y créiez un compte. Dans ce cas, vous devez vous connecter au fournisseur de services de paiement avec vos données d'accès pendant le processus de commande. À cet égard, la politique de confidentialité du fournisseur de services de paiement concerné s'applique.

Transfert de données aux prestataires de services d'expédition

À moins que vous nous avez donné ce pendant ou après votre commande votre consentement exprès, nous donnerons raison à ce titre de l'article. 6 par. 1 phrase 1 lit. un GDPR votre adresse e-mail et numéro de téléphone au service d'expédition choisi plus afin qu'il puisse absorber avant la notification aux fins de l'annonce de livraison ou touche l'accord principal avec vous.

Le consentement peut être retiré à tout moment en envoyant un message à l'option de contact décrite ci-dessous ou directement au prestataire de services d'expédition à l'adresse de contact indiquée ci-dessous. Après annulation, nous supprimons votre but données spécifié dans la mesure où vous avez expressément consenti à l'utilisation de vos données ou nous nous réservons une utilisation allant au-delà des données qui est autorisée par la loi et que nous informons dans cette déclaration.

General Logistics Systems Germany GmbH & Co. OHG
GLS Germany-Straße 1-7
36286 Neuenstein
Germany

Transfert de données vers les prestataires de services d'assistance

Nous utilisons le système CRM Zendesk pour traiter les demandes des utilisateurs. Le fournisseur est Zendesk, Inc., 1019 Market Street à San Francisco, CA 94103 USA.

Nous utilisons Zendesk pour traiter vos demandes rapidement et efficacement. Cela représente un intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD. Vous ne pouvez envoyer des demandes qu'en fournissant votre adresse e-mail et sans indiquer votre nom. Les messages qui nous sont envoyés resteront chez nous jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer ou que la finalité du stockage des données ne s'applique plus (par exemple après le traitement de votre demande). Les dispositions légales obligatoires – en particulier les délais de conservation – restent inchangées. Zendesk dispose de règles d'entreprise contraignantes (BCR) approuvées par l'autorité irlandaise de protection des données. Il s’agit de réglementations internes contraignantes qui légitiment le transfert de données internes à l’entreprise vers des pays tiers en dehors de l’UE et de l’EEE.

Les détails peuvent être trouvés ici: www.zendesk.de/blog/update-privacy-shield-invalidation-european-court-justice/.

Si vous n’acceptez pas que nous traitions votre demande via Zendesk, vous pouvez également communiquer avec nous par e-mail, téléphone ou fax. De plus amples informations peuvent être trouvées dans la politique de confidentialité de Zendesk : www.zendesk.de/company/customers-partners/privacy-policy/.

L'entreprise est certifiée selon le "EU-US Data Privacy Framework" (DPF). Le DPF est un accord entre l'Union européenne et les États-Unis visant à garantir le respect des normes européennes en matière de protection des données lors du traitement des données aux États-Unis. Chaque entreprise certifiée DPF s'engage à respecter ces normes de protection des données. Contactez Zendesk pour plus d’informations.

Chat

Notre site Internet vous offre la possibilité de nous envoyer des messages via une fenêtre de discussion. Les fonctions de chat sont fournies par Zendesk. Si vous utilisez cette fenêtre de discussion, nous stockons également votre adresse IP en plus de vos messages de discussion. Il n'est pas nécessaire de fournir votre nom pour le chat.

4. E-mail newsletter

Utilisation de l'adresse email pour envoyer des newsletters

Indépendamment de l'exécution du contrat, nous utilisons votre adresse e-mail exclusivement à nos propres fins publicitaires pour l'envoi de newsletters, à condition que vous l'ayez expressément accepté. Le traitement est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD avec votre consentement. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement effectué sur la base de votre consentement avant sa révocation. Vous pouvez à tout moment vous désinscrire de la newsletter en utilisant le lien correspondant dans la newsletter ou en nous le signalant. Votre adresse e-mail sera alors supprimée de la liste de distribution.

Vos données seront transmises à un prestataire de services de marketing par e-mail dans le cadre du traitement des commandes. Elles ne seront pas transmises à d'autres tiers.

Utiliser Brevo

Nous utilisons le service de Sendinblue GmbH (Köpenicker Straße 126, 10179 Berlin, Germany; "Brevo") pour envoyer la newsletter dans le cadre du traitement des commandes. Nous transmettons les informations que vous avez fournies lors de votre inscription à la newsletter (adresse e-mail, prénom et nom le cas échéant) à Brevo. Le traitement des données sert à l'envoi de la newsletter et à son évaluation statistique.
Afin d'évaluer les campagnes de newsletter, les newsletters envoyées par e-mail contiennent un graphique de 1x1 pixel (pixel de suivi) et/ou un lien de suivi. Cela nous permet de déterminer si vous avez ouvert la newsletter et si vous avez cliqué sur des liens intégrés. Dans ce contexte, vos données personnelles telles que l'adresse IP, le type de navigateur et l'appareil ainsi que l'heure d'ouverture peuvent également être collectées. Des profils d'utilisation peuvent être créés à partir de ces données sous un pseudonyme. Les données collectées ne seront pas utilisées pour vous identifier personnellement. Les données collectées sont uniquement utilisées à des fins d'évaluation statistique afin d'améliorer les campagnes de newsletter.
Vos données personnelles sont traitées sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD, en raison de notre intérêt légitime primordial dans un système de newsletter ciblé, efficace sur le plan publicitaire et convivial. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à ce traitement de vos données personnelles pour des raisons liées à votre situation particulière.
De plus amples informations et la déclaration de protection des données de Brevo sont disponibles sur : https://www.brevo.com/de/legal/privacypolicy/.

5. Cookies

Afin de rendre la visite de notre site attrayante et de permettre l'utilisation de certaines fonctions, pour afficher des produits adaptés ou pour des études de marché, nous utilisons des cookies sur différentes pages. Ceci sert à sauvegarder nos intérêts légitimes, qui prédominent dans le cadre d'une mise en balance des intérêts, afin d'optimiser la présentation de notre offre conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1 lit. f GDPR. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont automatiquement stockés sur votre appareil. Certains cookies que nous utilisons sont supprimés après la fin de la session du navigateur, c'est-à-dire après la fermeture de votre navigateur (cookies de session). D'autres cookies restent sur votre appareil et nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants). La durée du stockage peut être trouvée dans la vue d'ensemble dans les paramètres de cookies de votre navigateur Web. Vous pouvez configurer votre navigateur pour être informé du paramétrage des cookies et décider individuellement de leur acceptation ou exclure l'acceptation des cookies pour des cas spécifiques ou en général. Chaque navigateur diffère dans la façon dont il gère les paramètres des cookies. Cela est décrit dans le menu Aide de chaque navigateur, qui explique comment modifier vos paramètres de cookies. Ceux-ci peuvent être trouvés pour le navigateur respectif sous les liens suivants:
Internet Explorer ™:
http://windows.microsoft.com/de-DE/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Safari ™:
https://support.apple.com/kb/ph21411?locale=de_DE
Chrome ™:
http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=de&hlrm=en&answer=95647
Firefox ™:
https://support.mozilla.org/de/kb/cookies-erlauben-und-ablehnen
Opera ™:
http://help.opera.com/Windows/10.20/de/cookies.html
L'impossibilité d'accepter les cookies peut limiter la fonctionnalité de notre site Web.

6. Publicité via les réseaux de marketing

Remarketing Google AdWords

Google Adwords fait la promotion de ce site sur les résultats de recherche de Google et sur les sites Web de tiers. À cette fin, lorsque vous consultez notre site Web, le cookie de remarketing est défini par Google, ce qui permet d'utiliser automatiquement un identifiant de cookie pseudonyme et, en fonction des pages visitées, une publicité ciblée par centres d'intérêt. Cela sert à sauvegarder nos intérêts légitimes, qui prédominent dans le cadre d'une mise en balance des intérêts, dans la commercialisation optimale de notre site Web conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, lit. f GDPR. Après l'expiration et la fin de l'utilisation de Google AdWords Remarketing par nous, les données collectées dans ce contexte seront supprimées.

Un traitement supplémentaire ne sera effectué que si vous avez convenu avec Google que votre historique de navigation sur le Web et les applications sera associé à votre compte Google par Google et que les informations de votre compte Google seront utilisées pour personnaliser vos annonces sur le Web. voir. Sont-ils enregistrés dans ce cas au cours de la page, visitez notre site Web à Google, Google utilise vos données ainsi que des données Google Analytics pour créer des listes d'audience pour remarketing multi-appareils et définir. Pour ce faire, Google associera temporairement vos informations personnelles aux données de Google Analytics pour créer des audiences.

Google AdWords Remarketing est une offre de Google LLC (www.google.com). Google LLC a son siège social aux États-Unis et est certifié dans le cadre du bouclier de confidentialité UE-États-Unis. Un certificat actuel peut être consulté ici. Dans le cadre de l'accord entre les États-Unis et la Commission européenne, cette dernière a établi un niveau approprié de protection des données pour les entreprises certifiées dans le cadre du Privacy Shield.

Vous pouvez désactiver le cookie de remarketing via ce lien. En outre, vous pouvez vous informer sur le paramétrage des cookies et apporter des modifications à la Digital Advertising Alliance.

7. Envoi de rappels d'évaluation par e-mail

Si vous nous donnez votre consentement exprès conformément à l'article 6 alinéa 1 phrase 1 lit. Si vous avez émis un GDPR, nous utiliserons votre adresse e-mail comme un rappel pour soumettre une évaluation de votre commande via notre système de notation.
Ce consentement peut être retiré à tout moment par un message à l'option de contact décrite ci-dessous.

8. Contact et vos droits

En tant que victime, vous avez les droits suivants:

• conformément à l'article 15 GDPR, le droit d'exiger des informations sur les données personnelles traitées par nous dans la portée qui y est spécifiée;
• conformément à l'article 16 GDPR, le droit de demander sans délai la correction de données personnelles incorrectes ou complètes conservées chez nous;
• conformément à l'article 17 GDPR le droit d'exiger la suppression de vos données personnelles stockées par nous, sauf si un traitement ultérieur
  - exercer le droit à la liberté d'expression et d'information;
  - remplir une obligation légale;
  - pour des raisons d'intérêt public ou
  - affirmer, exercer ou défendre des réclamations légales
  est requis;
• conformément à l'article 18 GDPR le droit d'exiger la restriction du traitement de vos données personnelles, dans la mesure où
  - l'exactitude des données est contestée par vous;
  - le traitement est illégal, mais vous rejetez sa suppression;
  - nous n'avons plus besoin des données, mais vous en avez besoin pour affirmer, exercer ou défendre des réclamations légales ou
  - vous avez déposé une réclamation contre le traitement conformément à l'article 21 GDPR;
• conformément à l'article 20 GDPR le droit de recevoir vos données personnelles, que vous nous avez fournies, dans un format structuré, commun et lisible par machine ou de demander le transfert à une autre personne responsable;
• conformément à l'article 77 de la GDPR, le droit de porter plainte auprès d'une autorité de surveillance. En règle générale, vous pouvez contacter l'autorité de surveillance de votre lieu de résidence ou de travail habituel ou de notre siège social.

Pour toute question concernant la collecte, le traitement ou l'utilisation des renseignements personnels, la divulgation, la correction, le blocage ou la suppression des données et la révocation du consentement ou d'opposition à un usage particulier de données, s'il vous plaît nous contacter directement via les coordonnées de notre empreinte.

Politique de confidentialité créée avec l'avocat Trusted Shops en collaboration avec les avocats de Wilde Beuger Solmecke.