Informations de retour

Nous essayons toujours d'offrir un service bon et rapide. Néanmoins, les retours peuvent survenir en raison de Réclamations. Suivez les instructions pour offrir un service en douceur dans ces cas:

En cas de réclamations en raison de la taille ou parce que vous ne souhaitez pas aimer le produit, essayez de vendre L'élément à un membre de votre équipe, et nous vous enverrons les nouveaux articles naturellement frais de port Gratuitement, donc vous n'avez pas d'inconvénients et vous pouvez traiter un membre de l'équipe.

Si un retour est nécessaire, veuillez noter les instructions suivantes:

Veuillez ajouter toujours l'original ou une copie de la facture au colis. En outre, s'il vous plaît Marquer les éléments sur elle. De plus, notez ce qui devrait se passer avec les éléments.

Par exemple:

• Renvoie le même élément dans la taille X au lieu de Y,
• Mettez le prix de l'élément en tant que crédit sur mon compte de vente,
• Remboursement d'argent (Nous avons besoin de votre compte bancaire).

Frais de port pour les retours:
Il est nécessaire de payer un affranchissement adéquat, car nous ne recevons pas de forfaits avec un Frais d'affranchissement insuffisants.

Frais de port de remboursement:
Notez que nous ne vous remboursons pas l'affranchissement dans le cas où vous avez ordonné la mauvaise taille ou que Vous n'avez pas aimé le produit.

Frais de port pour l'envoi des articles modifiés:
Quelle que soit la raison pour laquelle vous souhaitez modifier un élément, nous payons l'affranchissement pour Changer l'élément!

Le mieux serait que vous offrez un élément supplémentaire, car cela sera envoyé gratuitement Avec l'élément modifié.

Retournez les éléments à:
Image Sport & Event GmbH
Rendsburger Str. 14
30659 Hannover
Germany

Plus de détails sur le droit de rétractation pour les consommateurs

Droit de rétractation

Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai maximal de quatorze jours, sans devoir en invoquer les motifs. Le délai de rétractation expire 14 (quatorze) jours après la date à laquelle vous prenez, ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, prend possession des articles.
Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer

Société: Image Sport & Event GmbH
Nom: Christian Fischer
Rue: Rendsburger Str. 14
CP / Ville: 30659 Hanovre
Numéro de téléphone: +4905115429090
info

au moyen d'une déclaration non équivoque (p. ex. un courrier expédié par la poste, un fax ou un mail) de votre décision de révoquer ce contrat. Vous pouvez utiliser à cette fin le modèle du formulaire de rétractation fourni, celui-ci n'étant cependant pas obligatoire. Vous pouvez également remplir et nous transmettre par voie électronique sur notre site Internet le modèle du formulaire de rétractation ou une autre déclaration non équivoque (www.hockeyoffice.com). Faites usage de cette possibilité afin que nous puissions vous transmettre dans les plus brefs délais (p. ex par mail) une confirmation concernant la bonne réception de la demande de rétractation.
Le délai de rétractation est considéré comme respecté si la communication relative à l'exercice du droit de rétractation est envoyée avant expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous révoquez ce contrat, nous sommes dans l'obligation de vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un autre mode de livraison que la livraison standard que nous proposons à un tarif plus économique), dans un délai immédiat et au plus tard dans les 14 (quatorze) jours à partir de la date à laquelle la communication concernant votre rétractation de ce contrat nous est parvenue. Pour effectuer ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui auquel vous avez eu recours lors de la transaction initiale, sauf accord contraire passé expressément avec vous ; aucune somme supplémentaire ne vous sera facturée à la suite de ce remboursement.
Nous pouvons refuser ce remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré les articles ou bien jusqu'à ce vous nous ayez apporté la preuve de leur renvoi, la date la plus proche étant retenue. Vous êtes dans l'obligation de nous retourner ou de nous remettre les articles immédiatement et au plus tard dans un délai de quatorze jours à partir de la date à laquelle vous nous avez informés de la révocation de ce contrat. Le délai est respecté si vous expédiez les articles avant expiration du délai de quatorze jours.
Les frais directs de renvoi des articles sont à votre charge. Votre responsabilité n'est engagée qu'en cas de perte de valeur éventuelle des articles, si leur dépréciation résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour s'assurer de leur nature, de leurs propriétés et de leur bon fonctionnement.